“供电公司吗？咱们小区停电了，家里有白叟小孩，太不方便了，赶忙来帮咱们一同看看。”9月11日晚7点左右，国网天全县供电公司在接到翡翠豪庭小区业主停电报修信息后，敏捷赶赴现场，断定停电规模，查找停电原因，为小区居民用电排忧解难。

  接到报修信息后，国网天全县供电公司“连心桥员服务队”冒着大雨第一时刻驱车赶往现场。经排查后，发现是该小区高压开关柜毛病，设备为小区用户自有产权，非供电企业抢修规模，且高压开关柜毛病积水严峻，短时刻内难以康复。

  经勘查了解，该小区有近642户居民，且底楼沿街饮食、休闲商铺较多，人口相对密布。为尽可能减小对居民的用电影响，连心桥员服务队协同社区物业组织抢修力气，对毛病高压开关柜进行安全阻隔，并展开毛病点相关设备现场检测作业。

  为赶快缩短停电时刻，敏捷康复供电，连心桥员服务队协同社区物业，活跃和谐各方资源，为小区烧坏的高压配电柜来替换，并对二次维护设备做从头调试，做优、做实、做好抢修延伸服务。客户经理联合物业管家向小区居民布告停电状况，让小区住户及时把握抢修进展。

  为保证小区居民基本日子用电需求，连心桥员服务队及时分配发电机到小区，并为小区住户设置手机暂时充电点。一起，组织光亮金熊猫志愿者对小区住户进行解说、安慰，缓解住户严重心情，并有序引导小区业主合理的组织出产日子用电，防止发电机过负荷。通过36小时接连奋战抢修，小区于9月12日黄昏康复供电。

  “电力抢修不停歇，优质服务不打烊”。国网天全县供电公司一直把电网安全、大众用电放在首位，坚持“以客户为中心”的理念，秉承“公民电业为公民”的企业宗旨，一心一意为公民服务，以高的要求、严的规范为辖区内客户供给优质、高效、快捷的服务，让客户用上定心电、适意电。

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